Assistência na estrada grátis, em qualquer lugar da Tailândia

Qualquer coisa que impeça a moto de funcionar por causa do próprio estado dela, e não por algo que aconteceu com ela: motor, câmbio, embreagem, parte elétrica, carga, arrefecimento, freios, corrente. Se não tiver certeza, mande um vídeo — diremos com honestidade de que lado da linha o problema está.

Não — pneus, assim como a bateria e as chaves, são por conta do piloto. Mesmo assim, fale com a gente: diremos onde fica a borracharia mais próxima e quanto é um preço justo.

Não, quando a falha é da moto. Sem taxa diária, sem custo de deslocamento, sem franquia. Se a falha foi causada pelo piloto, a ajuda vem do mesmo jeito e cobramos o transporte e o conserto depois.

Sim — em toda a Tailândia. Para uma moto reserva, conte com o mesmo dia em Phuket e região, o dia seguinte em Bangkok e dois dias em Chiang Mai; um mecânico local normalmente chega até você bem antes.

A garantia cobre a Tailândia. Do outro lado da fronteira continuamos atendendo o telefone e ajudando a encontrar uma oficina, mas o mecânico pago e a moto reserva param na fronteira tailandesa.

Não. A assistência na estrada está incluída em todo aluguel, com ou sem cobertura para a moto. O seguro cobre acidentes e danos; a garantia cobre a moto que falha sozinha. São coisas diferentes.

Porque não têm oficina, frota reserva nem rede de transporte próprias, então cada pane custa a elas um terceiro. Nós temos as três coisas — por isso conseguimos colocar isso no preço, e não por cima dele.