La couverture, expliquée
Assurance
Trois choses différentes peuvent mal tourner sur une location, et une police différente couvre chacune d'elles. Voici exactement ce qui est inclus, ce qui coûte en plus, et ce que rien ne couvre.
Qui paie quoi
La plupart des locataires supposent qu'un seul achat couvre tout. Ce n'est pas le cas. Lisez ce tableau à l'horizontale avant tout le reste : chaque section ci-dessous ne fait que développer l'une de ses colonnes.
| Si ceci est endommagé | Obligatoire (พ.ร.บ.) Inclus | Responsabilité civile ฿1 500 + ฿100/jour | Couverture moto dès ฿190/jour | Votre assurance voyage Souscrite chez vous |
|---|---|---|---|---|
| Une autre personne est blessée | Obligatoire (พ.ร.บ.): Partiellement couvert | Responsabilité civile: Couvert | Couverture moto: Non couvert | Votre assurance voyage: Non couvert |
| Le véhicule ou les biens d'autrui | Obligatoire (พ.ร.บ.): Non couvert | Responsabilité civile: Couvert | Couverture moto: Non couvert | Votre assurance voyage: Non couvert |
| La moto que vous nous avez louée | Obligatoire (พ.ร.บ.): Non couvert | Responsabilité civile: Non couvert | Couverture moto: Couvert | Votre assurance voyage: Non couvert |
| Vos propres blessures | Obligatoire (พ.ร.บ.): Partiellement couvert | Responsabilité civile: Non couvert | Couverture moto: Non couvert | Votre assurance voyage: Couvert |
| La moto est volée, ou vous perdez la clé | Obligatoire (พ.ร.บ.): Non couvert | Responsabilité civile: Non couvert | Couverture moto: Non couvert | Votre assurance voyage: Non couvert |
Regardez la dernière ligne. Le vol et la perte de clé ne sont couverts par aucune des quatre — ni par nous, ni par la police obligatoire, ni par la responsabilité civile. Garez-vous là où nous le recommandons, utilisez l'antivol et gardez la clé sur vous.
Assurance obligatoire (พ.ร.บ.)
Chaque moto que nous louons dispose de l'assurance obligatoire exigée par la loi thaïlandaise. Elle est comprise dans votre prix et vous n'avez rien à faire : c'est la même couverture que fournit tout loueur en Thaïlande.
Elle paie les dommages corporels aux personnes : les tiers et votre passager. Elle ne paie rien pour aucun véhicule, y compris le nôtre.
Ce que paie la police obligatoire
| Frais médicaux, préliminaires par personne | ฿30,000 |
|---|---|
| Frais médicaux, sans responsabilité par personne | ฿80,000 |
| Perte de membres ou d'organes, préliminaire par personne | ฿35,000 |
| Perte de membres ou d'organes, sans responsabilité par personne | ฿200,000 – ฿500,000 |
| Décès ou invalidité permanente, préliminaire par personne | ฿35,000 |
| Décès ou invalidité permanente, sans responsabilité par personne | ฿500,000 |
| Indemnité journalière en cas de blessure par jour, max. 20 jours | ฿200 |
Montants légaux, donnés à titre indicatif. Ils sont fixés par la loi, pas par nous, et peuvent changer.
333× Voilà l'écart entre la couverture offerte et celle que vous pouvez acheter. Les deux barres sont à la même échelle.
Ce qu'elle ne fait pas
- Elle ne paie rien pour les dommages aux véhicules — ni celui du tiers, ni la moto que vous conduisez.
- Elle ne paie rien en cas de vol, d'incendie, d'inondation ou de toute autre catastrophe naturelle.
- Face à une vraie facture d'hôpital à Phuket, les sommes sont faibles. C'est un minimum légal, pas une protection réelle.
Responsabilité civile
C'est la police qui compte si vous blessez quelqu'un ou endommagez ses biens. En Thaïlande, les frais médicaux et les réparations peuvent vous être réclamés personnellement, et la police obligatoire est épuisée presque immédiatement. La responsabilité civile prend le relais exactement là où celle-ci s'arrête.
Ce qu'elle couvre
| Dommages corporels ou décès, par personne | ฿500,000 |
|---|---|
| Dommages corporels ou décès, par accident | ฿10,000,000 |
| Responsabilité civile — dommages matériels | ฿200,000 |
| Caution judiciaire | ฿200,000 |
Nous nous en occupons : écrivez-nous avec vos dates de location et nous revenons vers vous avec les documents. Comptez une heure à une heure et demie ouvrée pour l'émission, prévenez-nous donc avant de récupérer la moto plutôt que le jour du départ.
Demander la responsabilité civileCouverture moto — un plafond sur ce que vous nous devez
La responsabilité civile protège les autres. Ceci vous protège, de nous. Elle pose un plafond ferme sur le montant que nous pouvons vous facturer pour les dommages à la moto louée, et nous absorbons tout ce qui dépasse.
La caution n'est pas un plafond. C'est le point que les locataires comprennent le plus souvent de travers. Votre caution est une garantie que nous détenons, pas la limite de ce que vous devez : sans couverture moto, vous répondez de la facture de réparation entière, quel qu'en soit le montant. Une grosse moto tombée peut dépasser ฿100 000 en pièces et main-d'œuvre.
Exemple chiffré pour une moto avec ฿20,000 de caution et ฿10,000 de plafond.
Sans couverture moto
Il n'y a pas de limite haute. Ce que l'atelier facture, vous le devez — et la caution n'est que la part que nous détenons déjà.
Avec la couverture, ฿290 par jour
Remarquez que votre plafond est inférieur à la caution que vous avez déjà versée. Au pire vous perdez ฿10,000 sur les ฿20,000 que nous détenons, et le reste vous revient directement. Vous ne nous payez jamais un baht de plus que le plafond.
| Classe | Caution retenue | Couverture par jour | Votre maximum |
|---|---|---|---|
| Class A | ฿10,000 | ฿190 | ฿5,000 |
| Class B | ฿20,000 | ฿290 | ฿10,000 |
| Class C | ฿45,000 | ฿500 | ฿15,000 |
La classe applicable dépend de la moto. Voir la classe sur la page de chaque moto
Quand le plafond ne s'applique pas
La couverture moto plafonne votre responsabilité lors d'un accident ordinaire. Elle ne vous couvre pas dans ces situations, et dans chacune vous retrouvez la facture de réparation entière :
- Conduite après consommation d'alcool
- Conduite sous l'emprise de stupéfiants
- Conduite sans permis de conduire international valide pour les motos
- La police sur place établit que vous avez causé le danger
- Vol de la moto
- Une clé perdue
L'exclusion pour conduite dangereuse dépend de ce que consigne la police sur place, pas de notre avis après coup. Nous préférons vous le dire ici plutôt qu'au comptoir.
Dommages que vous causez à autrui
Responsabilité civile
L'assureur paie, jusqu'à ฿10 000 000.
Souscrite via nous pour ฿1 500 plus ฿100 par jour. Rien à voir avec notre moto.
Dommages à la moto que vous avez louée
Couverture moto
Vous payez jusqu'à votre plafond. Nous payons le reste.
Tarif par jour selon la classe de moto. Rien à voir avec la voiture d'un tiers.
Deux risques différents, deux payeurs différents, deux prix distincts. Acheter l'un ne fait rien pour l'autre.
La couverture que vous apportez
Aucune des deux polices ci-dessus ne paie vos propres soins hospitaliers au-delà des faibles sommes obligatoires. Cette partie vient de votre assurance voyage — et son versement dépend de choses que vous pouvez vérifier avant de partir.
Assurance voyage
Phuket Garage est une société thaïlandaise légalement enregistrée et nous établissons un vrai contrat de location. C'est important : la plupart des polices voyage ne paient que si le véhicule a été loué légalement et si vous aviez le permis pour le conduire. Deux conditions doivent être remplies :
- Votre police couvre explicitement la conduite d'une moto, dans la cylindrée que vous louez
- Vous détenez un permis de conduire international avec la catégorie moto, en plus de votre permis national
Assurance carte bancaire
Les banques au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada incluent parfois une couverture voyage et véhicule de location comme avantage de carte. Un appel à votre banque avant le départ en vaut la peine : demandez explicitement les motos à l'étranger, car beaucoup de cartes couvrent les voitures et excluent les deux-roues.
Nous acceptons les paiements par carte
Questions fréquentes
Ma caution est-elle le maximum que je puisse perdre ?
Non — sauf si vous prenez la couverture moto. La caution est une garantie que nous détenons pour la location, pas une limite de ce que vous devez. Sans la couverture, vous répondez du coût complet de la réparation. Avec elle, votre responsabilité s'arrête au plafond de la classe de cette moto, qui est inférieur à la caution.
Le vol est-il couvert si je prends tout ce que vous proposez ?
Non. Le vol n'est couvert ni par la police obligatoire, ni par la responsabilité civile, et il est exclu de la couverture moto. Si la moto est volée, elle est à votre charge. Utilisez l'antivol fourni, garez-vous aux endroits que nous recommandons et ne laissez jamais la clé sur la moto.
Ai-je vraiment besoin d'un permis de conduire international ?
Oui, et de deux façons distinctes. Rouler sans lui est une infraction en Thaïlande, verbalisée par la police. Cela annule aussi le plafond de votre couverture moto et, dans la plupart des cas, votre assurance voyage — un accident sans permis international peut transformer une facture gérable en une facture très lourde.
Quelle différence entre responsabilité civile et couverture moto ?
La responsabilité civile paie le préjudice que vous causez à autrui et à ses biens. La couverture moto limite ce que vous nous devez pour les dommages à notre moto. Ce sont des polices distinctes à des prix distincts, et aucune ne remplace l'autre.
Combien de temps faut-il pour obtenir la responsabilité civile ?
Une heure à une heure et demie ouvrée pour l'émission. Écrivez-nous avant le jour de la prise en charge plutôt que le jour même, et elle sera prête quand vous viendrez chercher la moto.
Puis-je ajouter la couverture moto en cours de location ?
Oui, pour les jours restants. Elle est facturée au jour de location et ne couvre qu'à partir du moment où elle est ajoutée : les dommages déjà causés restent intégralement à votre charge. C'est pourquoi la décision se prend avant de partir, pas après. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous l'ajoutons à votre réservation.
Vous ne savez pas ce qu'il vous faut ?
Dites-nous quelle moto et pour combien de temps, et nous vous dirons franchement quelle couverture vaut le coup et laquelle non.